Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Zákazník kavárenských řetězců
Zákazník kavárenských řetězců
→ Zúčastněte se průzkumu o vztahu psychické pohody a znalostech o předcích a soutěžte o čokolády značky LÍLÁ ←
(cca 15 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Veronika Tikalová |
---|---|
Šetření: | 30. 04. 2015 - 14. 05. 2015 |
Počet respondentů: | 98 |
Počet otázek (max/průměr): | 10 / 9.96 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 76,3 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.01:36 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Cílem výzkumu je zjistit:
- kdo je zákazník kaváren - Starbucks, Costa Coffee a Cross Cafe
- proč kavárny navštěvuje
- jestli využívá jejich věrností programy
Odpovědi respondentů
1. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 79 | 80,61 % | 80,61 % |
Muž | 19 | 19,39 % | 19,39 % |
2. Kolik vám je let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
21-26 | 42 | 42,86 % | 42,86 % |
27-35 | 20 | 20,41 % | 20,41 % |
16-20 | 19 | 19,39 % | 19,39 % |
35-75 | 16 | 16,33 % | 16,33 % |
13-15 | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
3. Kdo jste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Zaměstnanec | 34 | 34,69 % | 34,69 % |
Student | 32 | 32,65 % | 32,65 % |
Pracující student | 22 | 22,45 % | 22,45 % |
Podnikatel | 7 | 7,14 % | 7,14 % |
na mateřské | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
OSVČ | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
nezaměstnaná | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
4. Který řetězec navštěvujete nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Jiný | 36 | 36,73 % | 36,73 % |
Starbucks | 24 | 24,49 % | 24,49 % |
Cross cafe | 19 | 19,39 % | 19,39 % |
Costa coffee | 19 | 19,39 % | 19,39 % |
5. Máte u některého z řetezců věrnostní kartičku?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Nemám žádnou | 68 | 72,34 % | 69,39 % |
Costa coffee - ano | 16 | 17,02 % | 16,33 % |
Cross cafe - ano | 11 | 11,7 % | 11,22 % |
Starbucks - ano | 10 | 10,64 % | 10,2 % |
6. Pokud máte věrnostní kartičku, proč jste si ji založil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Nemám věrnostní kartičku | 68 | 69,39 % | 69,39 % |
Možnost slevy | 21 | 21,43 % | 21,43 % |
Výhodná koupě dalších produktů (1 + další se slevou např. 20%) | 13 | 13,27 % | 13,27 % |
Speciální nabídky | 12 | 12,24 % | 12,24 % |
Dostávám na ni procento z nákupu | 10 | 10,2 % | 10,2 % |
Mám na ní uložené peníze | 8 | 8,16 % | 8,16 % |
Dárek navíc | 6 | 6,12 % | 6,12 % |
Informace o dění v kavárnách | 4 | 4,08 % | 4,08 % |
Pozvánky na akce | 3 | 3,06 % | 3,06 % |
Ochutnávky zdarma | 3 | 3,06 % | 3,06 % |
viz předchozí otázka | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
nápoje zdarma, narozeninový mufin:) | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
nevim :-) | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
5+1zdarma | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
Ma ji manzelka | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
7. Pokud máte věrnostní kartičku, kdy jste si ji založil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Nemám věrnostní kartičku | 68 | 69,39 % | 69,39 % |
Hned při/po prvním nákupu | 9 | 9,18 % | 9,18 % |
Až když mi byly sděleny možné výhody | 8 | 8,16 % | 8,16 % |
Po měsíci pravidelných návštěv | 6 | 6,12 % | 6,12 % |
Až když jsem si v klidu přečetl/a podmínky a výhody členství | 3 | 3,06 % | 3,06 % |
viz předchozí otázka | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
Až po několika letech návštěv | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
Nejdřív po roce návštěv | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
Věrnostní karta mi byla nabídnuta ještě za Coffee Heaven, po sloučení paltí i u Costa Coffee. Původní kartičku jsem si založila po nabídce obsluhy, nevzpomínám si po kolika návštěvách, ale rozhodně to nebyl první nákup. | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
8. Pokud máte věrnostní kartičku, víte jaké máte výhody? (Slevy, dárky, apod.)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Nemám věrnostní kartičku | 67 | 68,37 % | 68,37 % |
Ano, ale ne všechny využívám | 11 | 11,22 % | 11,22 % |
Myslím, že znám všechny, ale nejsem si jistý/á | 10 | 10,2 % | 10,2 % |
Ano | 6 | 6,12 % | 6,12 % |
Ne | 3 | 3,06 % | 3,06 % |
viz předchozí otázka | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
9. Kolikrát měsíčně navštěvujete řetezec?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
1-4x | 58 | 59,18 % | 59,18 % |
Nikdy | 10 | 10,2 % | 10,2 % |
5-10x | 8 | 8,16 % | 8,16 % |
11-20x | 4 | 4,08 % | 4,08 % |
Občas | 2 | 2,04 % | 2,04 % |
Každý pracovní den | 2 | 2,04 % | 2,04 % |
výjimečně | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
méně často | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
3x rocne | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
v nouzi | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
méně než 1x do roka | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
jen občas | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
1-4 do měsíce | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
2x ročně | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
parkrát do roka, n a letiští v praze, | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
3x do roka | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
Každý den | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
1x za dva měsíce | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
4x rocne | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
příležitostně | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
10. Proč řetezec navštěvujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Kvalita kávy | 52 | 53,06 % | 53,06 % |
Prostředí kavárny (citím se tam dobře) | 44 | 44,9 % | 44,9 % |
Umístění kavárny (blízko domova, mám to po cestě, je velde mého pracoviště, apod.) | 37 | 37,76 % | 37,76 % |
Image společnosti | 26 | 26,53 % | 26,53 % |
Odpovídající cena kvalitě produktů | 20 | 20,41 % | 20,41 % |
Doplňkový prodej (zákusky, bagety, džusy, ...) | 19 | 19,39 % | 19,39 % |
Čistota kavárny | 17 | 17,35 % | 17,35 % |
Rychlost obsluhy | 13 | 13,27 % | 13,27 % |
Personál | 13 | 13,27 % | 13,27 % |
nenavštěvuji | 4 | 4,08 % | 4,08 % |
náklady na šálek kávy cca 3,50 kč | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
wi-fi | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
do retezce vlezu jenom kdyz jsem treba na letisti nebo v zahranici ale v cesku ne | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
Dříve jsem zde pracoval-a/ pracuji | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
oblíbená kavárna mé nejlepší kamarádky | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
na letišti , výborná káva při čekání | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
Takove kafe si zkratka doma nepripravim | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
Většinou v zahraničí, protože je všude stejná nabídka | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
nenavštěvuji žádný řetězec | 1 | 1,02 % | 1,02 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.